服務(wù)支持

自助服務(wù)臺——讓IT運維效率更高【72463】

2017-07-27

來源：Servicehot

IT與業(yè)務(wù)的融合IT如何與業(yè)務(wù)更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業(yè)架構(gòu)中人員都相對較少，專...
IT運維服務(wù)管理是以提升效率為核心的系統(tǒng)工程【86322】

2025-09-05

來源：Servicehot

IT運維管理是一個涵蓋多個維度的綜合性體系，主要包括以下幾個核心首先是基礎(chǔ)設(shè)施管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等硬件...
EXIN是全球領(lǐng)先的IT服務(wù)管理認(rèn)證機構(gòu),總部位于荷蘭,已經(jīng)...【45471】

2025-09-15

來源：Servicehot

EXIN是全球領(lǐng)先的IT服務(wù)管理認(rèn)證機構(gòu),總部位于荷蘭,已經(jīng)有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認(rèn)證體系,可以說是...
ITSS的核心價值是什么？【55798】

2017-10-02

來源：Servicehot

ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務(wù)，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上，IT...
工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...【63130】

2025-08-26

來源：Servicehot

工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要技術(shù)支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【16239】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
ITIL4的設(shè)計框架淺析【34893】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...
國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【37635】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
什么是業(yè)務(wù)運維，關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【19914】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業(yè)務(wù)運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進，基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【45789】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...

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