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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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CIO需要理解ITIL的十個要點【84915】

2018-08-13

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ITIL考試含金量究竟有多高？職業發展必備認證解析【49681】

2025-08-21

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在IT服務管理領域，ITIL認證一直被視為"黃金標準"。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（...
ITIL 4和DevOps的關系【45814】

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【98526】

2018-07-31

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IT運維管理一體化模式【54717】

2023-07-28

來源：Servicehot

隨著網絡應用業務的不斷擴展和信息化建設的持續深入，IT系統越來越復雜，業務對IT系統的依賴程度也越來越緊密，對IT系統運...

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【37842】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
使用ITIL，思想先行【57891】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【97121】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【58126】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【91527】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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