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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

AI機器人賦能，助力ITSM更精益【26278】

2017-07-09

來源：Servicehot
企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【39302】

2018-08-31

來源：Servicehot
自動化運維【20442】

2017-07-19

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一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【99382】

2025-08-30

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中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
什么是工單流程的真正閉環【12582】

2017-08-06

來源：Servicehot

工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環：用Service...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【12137】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【63850】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【82117】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
自動化運維的5大好處【83951】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【59468】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...

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