服務(wù)支持

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）培訓(xùn)正變得越來越重...【53793】

2025-09-12

來源：Servicehot

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）培訓(xùn)正變得越來越重要。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深知...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）的全球定義者！作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實踐，為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運營管理解決方案。【97465】

2025-09-03

來源：Servicehot

ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進的云原生架構(gòu)，融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動化技術(shù)，幫助客戶實現(xiàn)：1. 智能化IT服務(wù)管理...
商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施【92544】

2023-05-18

來源：Servicehot

商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng)，首先要深入了解銀行IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀和需求，從業(yè)務(wù)出發(fā)，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
如何看待ITSM個性化需求？【97402】

2017-09-14

來源：Servicehot
ITIL事件管理流程設(shè)計【27616】

2023-07-20

來源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【62926】

2018-10-19

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信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
ITIL4的設(shè)計框架淺析【38813】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...
什么是變更管理？【49558】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【61835】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設(shè)計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【51912】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。

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