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服務支持
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ITIL（Information Technology In...【45114】
2025-04-02
來源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
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一、基礎數據配置（V2.0）【46734】
2017-07-01
來源 ：Servicehot
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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【64448】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
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IT管理運維管理：提升企業IT服務效率的關鍵【29030】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
帶內管理(In-Band Management)是IT運維管理中的一種重要方式，指的是通過企業現有的生產網絡來管理IT設...
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企業實施IT服務管理要解決的問題【41875】
2018-02-06
來源 ：Servicehot
行業動態
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什么是工單系統【54665】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【32517】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【64816】
2018-11-23
來源 ：Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【90417】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【72770】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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