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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITIL小知識(shí)【68490】

2018-09-04

來(lái)源：Servicehot
ITIL質(zhì)量改進(jìn)：從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。【46390】

2025-08-27

來(lái)源：Servicehot

ITIL4再次迎來(lái)重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說(shuō)是ITIL框架的又一次重大革新。這個(gè)版本最大的特...
ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系【25041】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù)，...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應(yīng)用，為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。【27140】

2025-08-22

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu)，融合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，重新定義了IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢(shì)包括：1...
四川電子工單系統(tǒng)：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【81290】

2025-08-22

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四川電子工單系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)充分考慮了企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，形成了一個(gè)完整的閉環(huán)管理機(jī)制。工單的創(chuàng)建可以通過(guò)多種渠道完成，...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot｜軟件廠商要提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【54939】

2018-10-11

來(lái)源：Servicehot

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開(kāi)展的直接驅(qū)動(dòng)。
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【85676】

2018-10-19

來(lái)源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【93485】

2018-11-01

來(lái)源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說(shuō)：1）無(wú)法度量則無(wú)法管理，2）無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【25764】

2018-09-21

來(lái)源：Servicehot

項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)【49086】

2021-11-09

來(lái)源：Servicehot

物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來(lái)。昨天是2017物博會(huì)開(kāi)幕的第一天， ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場(chǎng)。

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