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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維管理與ITIL【97085】

2017-12-08

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制度和流程二者之間的關系【68682】

2022-03-18

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在企業管理中離不開制度，可是很多企業的管理制度并不少，管理效率卻不高，究其原因，可能主要有兩個：一是制度沒有得到有力執行...
PMP與ITIL含金量對比：哪個更適合你的職業發展？【75138】

2025-09-01

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在IT和項目管理領域，PMP（項目管理專業人士）和ITIL（信息技術基礎架構庫）認證都是備受推崇的專業資質。作為全球IT...
知識如何創建【72102】

2017-07-22

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知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理，保證知識的完整性、有效性。發...
如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【38304】

2018-07-11

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行業動態

手工測試已死？Python更火？2018測試預測【37150】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【84788】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【68245】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【50800】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【85156】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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