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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2017-10-27

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2022-07-01

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Servicehot 配置管理主要功能及亮點【92496】

2018-07-11

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關于 ITIL 軟件的需求準備【80820】

2018-07-26

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ITIL問題管理流程設計【29771】

2023-07-21

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問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...

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2018-11-23

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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【70166】

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【80182】

2018-11-15

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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【37203】

2018-09-23

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