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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

SOM（服務(wù)運營管理的特點)【41557】

2017-08-17

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[IT規(guī)劃] 改進IT服務(wù)管理流程17步【56839】

2018-01-04

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2018-06-30

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2017-05-19

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項目管理：如何進行有效的精益管理【36733】

2022-03-21

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精益管理的常用方法詳解

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資本為何爭搶ServiceHot？【66228】

2018-11-29

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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【83424】

2018-09-25

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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【90602】

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2021-11-09

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