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服務支持
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【87014】
2025-04-29
來源 ：Servicehot
行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【67771】
2025-04-03
來源 ：Servicehot
ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
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IT運維管理高效的七個要點【89565】
2021-12-24
來源 ：Servicehot
IT管理和運維工作涵蓋了各行業的各崗位中，如何提高工作效率，規避風險，更好的做好IT管理和運維工作，已經成為一個不斷探索...
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流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【83123】
2018-04-25
來源 ：Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【89703】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
行業動態
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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【79779】
2018-09-20
來源 ：Servicehot
你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【97147】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【81640】
2018-11-16
來源 ：Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【35220】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【36340】
2018-09-28
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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