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服務支持
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吳昭峰談ITIL：從理論到實踐，ServiceHot助力企業數字化轉型【22785】
2025-05-17
來源 ：Servicehot
引言：ITIL框架與數字化轉型在當今快速發展的數字化時代，企業IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【20016】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【90214】
2023-08-11
來源 ：Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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中小企業如何實現ITIL【44468】
2017-09-04
來源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
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服務級別管理在IT運維管理中的應用【28078】
2018-08-29
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【72628】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【60303】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【55209】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【60132】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【63417】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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