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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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SaaS模式解析【97427】

2018-04-12

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企業ITSS運維解決方案【75622】

2018-02-16

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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【45142】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
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2025-08-30

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通過ServiceHot ITSM平臺，科技企業可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產品功能調整或系統升級需求時...
Servicehot ITSOM協同工單配置【98185】

2017-12-20

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【10963】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【49326】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【15439】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【42292】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【26640】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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