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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot 智能IT運營解決方案【56522】

2018-04-06

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ITIL工具有效落地的幾個關(guān)鍵要點【71917】

2023-04-24

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ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程，實現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
ITIL 4 Foundation認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最基...【11586】

2025-04-29

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ITIL 4 Foundation認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最基礎(chǔ)的入門級認(rèn)證，由AXELOS機構(gòu)頒發(fā)。作為ITIL認(rèn)證體系...
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2018-07-09

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IT運維服務(wù)管理中知識【18004】

2022-07-01

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營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【87306】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ITIL4的設(shè)計框架淺析【83710】

2017-04-24

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牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【34373】

2018-12-31

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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【44225】

2018-10-06

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2018-11-07

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