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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot ITSOM系統與郵件系統對接【66920】

2017-11-11

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【50627】

2018-09-10

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行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【57574】

2018-07-22

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ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【55997】

2017-05-29

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APP提交和處理工單【89271】

2018-05-25

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是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統，手中的鍵盤敲打個不停？ServiceHotITSOM系統已經支持微信服務號、微信企...

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行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【51436】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【49167】

2018-09-27

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2018-12-07

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在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【46316】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
企業數字化轉型帶來的四大機遇【11817】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

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