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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：容量管理【85778】

2018-05-26

來源：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？【68977】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【73470】

2025-09-05

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
木桶原理“三論”【35779】

2017-12-11

來源：Servicehot
ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。【82451】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...

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行業動態

IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【18777】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【75380】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【52587】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【49846】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【83075】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...

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