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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

信息系統的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【15977】

2018-04-17

來源：Servicehot
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2025-09-03

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徐州項目工單系統模板：提升企業服務效率的智能解決方案【37076】

2025-08-19

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如何更好的理解和應用ITIL【63174】

2018-09-02

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2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。【69770】

2025-08-27

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呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...

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行業動態

ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【18280】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【14208】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【54348】

2018-12-20

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8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【87486】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【72532】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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