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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【72680】

2018-02-27

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Servicehot ITSOM供應商管理【80664】

2017-12-25

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ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化【19806】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
IT資產管理與配置管理的區別和聯系【56908】

2022-05-23

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ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
告別混亂從服務臺開始【48773】

2017-12-03

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行業動態

IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【21410】

2018-11-10

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自動化運維的5大好處【52367】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
什么是ITIL？什么是ITSM?【71273】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【96940】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
什么是變更管理？【76813】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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