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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

木桶原理“三論”【34907】

2017-12-11

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如何選擇運維管理軟件？【17652】

2018-07-21

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銀行數據中心IT運維體系建設【64404】

2023-07-05

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ITSM變更管理功能：科技企業數字化轉型的關鍵利器ITSM新用法揭秘:構建科技公司售后服務管理體系【27113】

2025-08-30

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通過ServiceHot ITSM平臺，科技企業可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產品功能調整或系統升級需求時...
銳捷ITIL產品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點。【70789】

2025-08-20

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CPIM 認證培訓說到ITIL認證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【65302】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【89687】

2018-11-07

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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【86337】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【83811】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【99637】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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