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ITIL初學者入門指南：從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認證對于IT從業者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【25529】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL 4與ITILV3的本質區別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導向轉向價值導向。V3強調26個流程，而ITI...
流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系【76867】

2017-07-21

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流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
ITSM（IT服務管理胸）存在的意義【81058】

2018-02-21

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ITSS的核心價值是什么？【88673】

2017-10-02

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ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
宿遷專業IT運維管理服務哪家強？ServiceHot來幫忙！在數字化轉型浪潮下，宿遷企業對專業IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot憑借創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念，為宿遷企業提供從咨詢到落地的全生命周期服務。下面我們就結合宿遷本地教育機構情況，聊聊IT運維人才培養那些事兒。【28507】

2025-08-19

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學院人工智能專業怎么樣學院人工智能專業雖然開設時間不長，但發展勢頭很猛！專業依托江蘇省人工智能重點實驗室，構建了&quo...

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行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【63266】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
什么是工單系統【25803】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【15598】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【94634】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【15915】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。

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