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服務支持
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【39314】
2025-08-26
來源 :Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時,客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合【91733】
2017-08-01
來源 :Servicehot
業務運維并不是一個新概念,針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
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如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【44742】
2018-04-14
來源 :Servicehot
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2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【94019】
2025-08-27
來源 :Servicehot
呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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ITSM運維平臺——兼容性【16257】
2018-03-18
來源 :Servicehot
行業動態
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ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【42547】
2018-09-20
來源 :Servicehot
你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)【25404】
2018-11-25
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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什么是工單系統【88507】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【13445】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【13012】
2017-04-27
來源 :Servicehot
1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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