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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • CMDB實施步驟【23331】

    2017-09-20

    來源 ：Servicehot

    CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
    CMDB實施步驟
  • 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【91380】

    2017-09-27

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
    淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別
  • 企業公司都需要一套優秀的IT資產管理系統【39062】

    2018-04-16

    來源 ：Servicehot

    企業公司都需要一套優秀的IT資產管理系統
  • 漳州客服工單系統哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務【56116】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化時代，優質的客戶服務已成為企業競爭力的重要組成部分。對于漳州地區的企業來說，選擇一款合適的客服工單系統至關重...
    漳州客服工單系統哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務
  • 安徽IT運維管理報告：構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進，IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐，深入探討IT運維管理的核心要點。【36367】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現三大特征：一是混合云環境運維需求激增，某市智慧城市項目同時管理著本...
    安徽IT運維管理報告：構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進，IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐，深入探討IT運維管理的核心要點。

    • 行業動態

  • 人工智能與教育大數據峰會·2019【22888】

    2018-11-19

    來源 ：Servicehot

    互聯網的魅力！
    人工智能與教育大數據峰會·2019
  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【48180】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去??？
    牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【90948】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級
  • ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【51576】

    2018-12-04

    來源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【33396】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
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