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服務支持
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處理人【82537】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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以業務改進為目標的流程優化方法【13825】
2018-07-30
來源 :Servicehot
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ITIL4 服務連續性管理【52400】
2022-02-14
來源 :Servicehot
服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架,能夠...
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配置管理的三大誤區【50585】
2018-02-19
來源 :Servicehot
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企業管理的五個層次【77495】
2022-03-18
來源 :Servicehot
從系統的角度來看企業管理,可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點:戰略、流程、組織、績效、技術。
行業動態
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【94743】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【92293】
2018-12-29
來源 :Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【47883】
2018-10-01
來源 :Servicehot
作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【63882】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【13129】
2018-10-25
來源 :Servicehot
云計算的發展進入穩定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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