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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距【21906】

2018-02-10

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ITIL事件管理流程設計【86596】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
ServiceHot 元旦放假通知【44540】

2017-05-01

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如何看待ITSM個性化需求？【45145】

2017-09-14

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ITSM系統中服務級別存在的意義【37325】

2018-02-11

來源：Servicehot

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行業動態

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【87209】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【49642】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【45171】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【38004】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【34101】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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