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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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11.值班管理配置介紹
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    服務支持

  • 高效的IT服務管理【20157】

    2018-03-14

    來源 ：Servicehot

    高效的IT服務管理
  • 企業流程梳理的價值【92766】

    2022-08-19

    來源 ：Servicehot

    梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
    企業流程梳理的價值
  • 企業實施ITSS應注意哪些方面？【70885】

    2017-08-13

    來源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導...
    企業實施ITSS應注意哪些方面？
  • 2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案?！?7234】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
    2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。
  • 銀行數據中心IT運維體系建設【87358】

    2023-07-05

    來源 ：Servicehot

    銀行數據中心IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術、安全和對象等方面的內容。同時結合銀行的業務...
    銀行數據中心IT運維體系建設

    • 行業動態

  • 快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【64713】

    2018-12-03

    來源 ：Servicehot

    舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
    快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了
  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【10247】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【83722】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【18575】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • 什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【27371】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
    什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
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