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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • Servicehot ITSOM資產(chǎn)管理【80502】

    2017-12-27

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM資產(chǎn)管理
  • 信息化管理從優(yōu)化流程開始【96901】

    2022-05-11

    來源 ：Servicehot

    任何一個企業(yè)的經(jīng)營運作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務流程來實現(xiàn)的。例如，有經(jīng)營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產(chǎn)品研...
    信息化管理從優(yōu)化流程開始
  • 15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【56771】

    2025-05-27

    來源 ：Servicehot

    說到客服工單系統(tǒng)，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統(tǒng)真的把智能...
    15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！
  • Servicehot ITSOM定時器和定時任務【47523】

    2017-10-21

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM定時器和定時任務
  • 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質(zhì)量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?4101】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
    如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質(zhì)量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【76850】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【99585】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【10595】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【84300】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【60066】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去?。?/div>
    牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！
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