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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【81271】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
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IT服務臺基礎概念及創建方法【63012】
2017-07-10
來源 ：Servicehot
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處理人【34133】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITIL認證在中國IT行業確實很有價值，但要看具體的使用場景...【48173】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
ITIL認證在中國IT行業確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準，ITIL認證在國內大型...
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【74644】
2017-06-21
來源 ：Servicehot
行業動態
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【29851】
2018-12-03
來源 ：Servicehot
舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【90611】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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使用ITIL，思想先行【21323】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【15352】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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ITSS是什么？【33760】
2018-12-30
來源 ：Servicehot
隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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