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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 選擇品質(zhì)優(yōu)良的IT運維管理系統(tǒng)，讓企業(yè)運營更高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，IT運維管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將為您詳細介紹如何選擇優(yōu)質(zhì)的IT運維管理系統(tǒng)，并分享2024年最值得關注的解決方案。【77368】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    2024年最頂級的11款工單管理系統(tǒng)對比【含免費開源】工單系統(tǒng)是IT運維管理的核心組件之一。2024年，以下幾款工單管理...
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  • 流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細節(jié)【94089】

    2018-09-01

    來源 ：Servicehot

    流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細節(jié)
  • ISO20000，和 ITSS 是什么？【16378】

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)...
    ISO20000，和 ITSS 是什么？
  • 商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施【75997】

    2023-05-18

    來源 ：Servicehot

    商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng)，首先要深入了解銀行IT服務管理的現(xiàn)狀和需求，從業(yè)務出發(fā)，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
    商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施
  • ITSM項目實施關鍵步驟【73369】

    2017-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM項目實施關鍵步驟

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【45928】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關...
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  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【65550】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【65264】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
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  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質(zhì)增效【72517】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質(zhì)增效，ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質(zhì)增效
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【89808】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
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