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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【22685】

2025-05-27

來源：Servicehot

說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【33287】

2017-08-16

來源：Servicehot

ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
企業如何選擇適合自己的軟件開發商？【82287】

2018-05-05

來源：Servicehot
如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【87139】

2018-08-21

來源：Servicehot
常用的工作分析方法【22502】

2018-08-12

來源：Servicehot

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行業動態

項目經理應具備的基本素質與管理能力【31741】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【85423】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【75941】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【11148】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【57029】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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