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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

實現流程管理的五個步驟【22278】

2018-02-01

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如何評估IT項目成熟度【66649】

2018-03-05

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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【78938】

2025-09-02

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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【52803】

2017-09-01

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關于ITIL流程中的容量管理【58479】

2018-07-03

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行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【11868】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【66142】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【38814】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【67235】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
華為的選擇——ServiceHot ITSM【97368】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！

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