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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為一款領(lǐng)先的IT服務(wù)管理解決方案，ServiceHot通過智能化、自動(dòng)化的方式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、可靠的IT運(yùn)維管理，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。【98201】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

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  • 工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具，它能夠幫助企...【63637】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

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  • ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實(shí)踐的完整指南【49887】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
    ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實(shí)踐的完整指南
  • 淮安定制IT運(yùn)維管理解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，淮安企業(yè)如何通過專業(yè)IT運(yùn)維管理提升競爭力？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）定義者，為您帶來創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。【56129】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維主要是做什么的很多企業(yè)管理者對(duì)IT運(yùn)維的具體工作存在誤解，其實(shí)它遠(yuǎn)不止"修電腦"那么簡單。日...
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  • IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價(jià)格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案。【96685】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維主要是做什么的IT運(yùn)維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個(gè)維度。具體包括：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬...
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    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【68674】

    2018-12-02

    來源 ：Servicehot

    ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【61759】

    2018-10-30

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對(duì)ITIL的一切幻想！
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【91276】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級(jí)學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
  • ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【72008】

    2018-11-22

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【44446】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議
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