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當(dāng)前位置：工單系統(tǒng)(tǒng)的業(yè)(yè)務(wù)系統(tǒng)(tǒng)背景相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL標(biāo)準(zhǔn)化管理：提升IT服務(wù)效能的黃金法則【69671】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公認(rèn)的I...
做運(yùn)維管理需要注意的問題有哪些？【84292】

2018-03-09

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采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處【48517】

2017-10-24

來源：Servicehot
ITIL在國內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀與未來發(fā)展【85936】

2025-05-30

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ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，其商業(yè)價值在國內(nèi)企業(yè)中得到越來越廣泛的認(rèn)可。ITI...
ITIL全稱解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫的全面指南【17778】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，它提供了一套系統(tǒng)化的...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【87173】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【29222】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【96902】

2018-12-02

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ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【56254】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【31356】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...

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國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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