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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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工單系統日程表：提升企業運營效率的智能助手【86835】

2025-04-18

來源：Servicehot

ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企業信息化管理中，我們經常會遇到各種縮寫名詞，這些系統構成...
如何選擇運維管理軟件？【85179】

2018-07-21

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ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些？【79084】

2022-06-22

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在企業IT服務運維領域，經常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
ITIL V3：利益協調是成功的關鍵【55548】

2017-10-30

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IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發...
ITIL4服務臺實踐【79776】

2022-01-05

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【83814】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【50752】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot，站在B端的風口上【54913】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【54713】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【96677】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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