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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

什么是服務(wù)【94800】

2018-06-17

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企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？【77237】

2017-08-13

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綁定微信公眾號【44031】

2018-01-12

來源：Servicehot
ITIL初學(xué)者入門指南：從零開始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認(rèn)證對于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【93574】

2025-08-27

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ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向。V3強(qiáng)調(diào)26個(gè)流程，而ITI...
SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【58612】

2018-02-27

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行業(yè)動態(tài)

有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【25786】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【49589】

2018-12-08

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醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
騰訊云公布云游戲解決方案【24537】

2018-10-15

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互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)又一個(gè)的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【60673】

2018-12-16

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大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)【33197】

2018-09-26

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天原集團(tuán)信息化建設(shè)，ServiceHot鼎力相助。

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